Soalan Lazim (Bukuonline.my)


  • Perlu daftar dahulu untuk membuat pembelian ?
    • Tidak perlu. Pilih produk yang ingin dibeli, masukkan maklumat penghantaran dan terus buat pembayaran.

  • Bagaimana untuk Beli / Order produk ?
    • Untuk membeli dari lamanweb ini, sila rujuk page "Cara Beli"

  • Bagaimana Penghantaran dilakukan ?
    • Bukuonline.my menggunakan perkhidmatan kurier seperti Pos Laju, GDeX, Asia Xpress, Xyllem, MatDespatch.com, City-Link & ABX Express untuk membuat penghantaran pesanan buku ke seluruh negara.

      Bayaran yang disahkan sebelum 9 pagi (hari bekerja), akan terus diproses & dihantar pada hari yang sama juga.

  • Berapa kos penghantaran ke Semenanjung & Sabah / Sarawak ?
    • Sekiranya anda telah memilih lokasi penghantaran, harga penghantaran automatik akan terus muncul bersama dengan nilai yang perlu dibayar.

  • Masalah Order seperti kuantiti tak cukup atau lain-lain?
    • Emailkan kepada kami order@bukuonline.my dengan tajuk MASALAH ORDER XXXXX,XXXXX adalah nombor order anda.

      Nyatakan masalah yang dihadapi

      - Lampirkan gambar order yang diterima ( kerosakan / masalah lain)

      - Kami akan hubungi anda untuk tindakan selanjutnya.

  • Bagaimana kalau buku yang sampai rosak?
    • Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

      - Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

      - Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

      - Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh Buku Online.

  • Ada pengembalian wang?
    • - Kami akan kembalikan wang untuk kes berikut:

      i. Buku yang telah dibayar, tetapi habis stok.

      ii. Penghantaran semula buku atau order kepada kami.

      iii. Pelanggan membuat bayaran dua kali untuk satu order yang sama.

      - Order atau buku yang kami tersalah hantar, anda boleh pilih untuk membelinya.

      - Sekiranya anda tidak berminat membeli buku yang tersalah hantar itu, anda boleh poskan kembali kepada kami.

      - Kos penghantaran semula kepada kami akan dibayar semula.

      - Pastikan anda mendapat resit atau tax invoice daripada pihak courier.

      - Emelkan kepada kami resit atau tax invoice untuk mendapatkan pengembalian wang.

      - Proses pengembalian wang (refund) ini mengambil masa lebih kurang sebulan.

  • Boleh COD produk?
    • Maaf, buat masa ini semua urusan dijalankan secara online sahaja.